이 글에서는 박물관, 유적지, 명소, 전시회의 결과를 결정하는 요소에 대해 두 가지를 비교하고, 두 가지의 조합이 실용적인 답이 되는 경우를 설명합니다.
두 가지 모델 요약
전용 오디오 가이드 장치장소가 소유한 휴대용 또는 웨어러블 장치입니다. 방문객들은 입구에서 수령하여 방문 시 사용하고, 출구에서 반납합니다. 콘텐츠는 장치에 저장되며 버튼, 키패드 또는 방문자의 위치에 따라 재생이 시작됩니다.
스마트폰-기반 오디오 투어방문자 자신의 휴대폰에서 실행됩니다. 방문자가 코드를 스캔하거나 링크를 열면 해당 콘텐츠가 장치로 스트리밍되거나 다운로드됩니다. 장소는 콘텐츠와 플랫폼을 제공하지만 하드웨어는 제공하지 않습니다.
나란히-비교-
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요인 |
전용장치 |
스마트폰 앱 |
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선불 비용 |
하드웨어 구매, 충전 및 보관 장비 |
콘텐츠 및 플랫폼 수수료 하드웨어 없음 |
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방문자 설정 |
픽업 및 시작 |
스캔, 다운로드 또는 열기, 때때로 로그인 |
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네트워크 의존성 |
콘텐츠는 로컬에 저장되므로 연결 없이도 작동합니다. |
콘텐츠를 미리 다운로드하지 않는 한 장소 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 필요한 경우가 많습니다. |
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장치 호환성 |
모든 방문자에게 동일함 |
휴대폰 모델, 운영 체제, 배터리 잔량에 따라 다릅니다. |
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직원 업무량 |
유통, 수집, 청소, 충전 |
현장 처리가 최소화됩니다.- 일부 방문객 지원 |
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방문객의 관심 |
방해가 되는 화면이 없습니다. |
전화 알림 및 화면이 전시물과 경쟁합니다. |
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콘텐츠 업데이트 |
일반적으로 도킹 또는 관리 프로세스를 통해 장치에서 업데이트됩니다. |
중앙에서 즉시 업데이트됨 |
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추가 기능 |
하드웨어에 의해 제한됨 |
지도, 이미지, 비디오, 텍스트, 예약 및 피드백 |
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접근성 |
간단한 컨트롤; 스마트폰이 없는 방문객에게 적합 |
캡션 및 텍스트 크기 조정을 제공할 수 있습니다. 적절한 전화가 없는 방문자는 제외됩니다. |
전용 장치가 승리하는 곳
모든 방문자를 위한 일관된 경험
모든 방문자는 동일한 하드웨어, 동일한 사운드 및 동일한 컨트롤을 받습니다. 새 전화기와 오래된 전화기 사이에 차이가 없으며, 배터리가 떨어져서 오디오가 손실되는 일도 없습니다.
연결이 약하거나 연결되지 않는 장소
지하실, 두꺼운 벽이 있는 역사적인 건물, 원격 사이트, 모바일 네트워크가 혼잡한 바쁜 장소 모두 스트리밍을 불안정하게 만듭니다. 콘텐츠가 로컬에 저장된 장치는 이러한 문제를 방지합니다.
휴대전화 사용을 원하지 않는 방문객
나이가 많은 방문객, 학교 그룹, 지역 데이터가 없는 해외 여행자, 전화기를 멀리하고 싶은 사람 모두 간단한 장치로 잘 서비스를 받을 수 있습니다.
집중적인 화면-자유 방문
오디오를 제공하는 장치는 전시물을 계속 지켜볼 뿐입니다. 자세히 살펴보고 듣는 것이 목표인 장소의 경우 이는 제한 사항이 아닌 디자인 선택입니다.
스마트폰 앱이 승리하는 곳
낮은 진입 비용
구매, 충전, 청소, 교체할 하드웨어가 없으면 훨씬 적은 투자로 스마트폰 투어를 시작할 수 있어 소규모 장소와 임시 전시에 적합합니다.
풍부하고 유연한 콘텐츠
이미지, 지도, 비디오, 텍스트 및 링크가 오디오 옆에 있을 수 있습니다. 스토리를 업데이트하거나 언어를 추가하는 데 물리적 장치를 건드릴 필요가 없습니다.
방문 그 이상에 도달
방문객들은 투어 도착 전이나 떠난 후에도 투어를 이용할 수 있으며, 공연장은 동일한 채널을 통해 피드백 및 이용 데이터를 수집할 수 있습니다.
입구에서 취급 금지
수거 데스크에는 대기열이 없고 추적할 장비가 없으므로 피크 시간에 직원이 받는- 부담이 줄어듭니다.
각 모델의 실제 비용
구매 가격만 비교하면 대부분의 그림을 놓칠 수 있습니다. 공정한 비교는 수년에 걸쳐 다음 항목을 계산합니다.
전용 장치:하드웨어, 충전 도크, 보관 케이스, 예비 이어폰, 청소 용품, 분실 또는 손상된 장치 교체, 유통 및 반품 지점의 직원 시간.
스마트폰 앱:콘텐츠 제작, 플랫폼 구독 또는 라이선스, 번역, 방문객에게 투어가 존재한다는 사실을 알리는 홍보, 연결에 어려움을 겪는 사람들을 위한 방문객 지원.
일일 트래픽이 예측 가능한 대규모-장소에서는 하드웨어 비용이 충분히 분산되는 경우가 많습니다. 계절성이 높거나 교통량이 적은 장소에서는 앱의 유연성이 더 경제적일 수 있습니다.
하이브리드 접근 방식
많은 장소를 선택할 필요가 없습니다. 일반적인 패턴은 간단하고 바로 사용할 수 있는 옵션을 원하는 방문자에게 입구에 기기를 제공하는 동시에, 휴대전화를 선호하는 방문자에게는 스마트폰 투어와 동일한 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 공유된 스크립트와 녹음을 통해 콘텐츠 작업을 한 번에 수행할 수 있으며 각 방문자는 자신에게 적합한 형식을 선택합니다.
짧은 결정 가이드
다음 질문에 솔직하게 대답하면 일반적으로 올바른 방향이 분명해집니다.
행사장 내부의 네트워크 범위는 지속적으로 안정적입니까?
적합한 스마트폰과 충전된 배터리를 가지고 방문할 것으로 예상되는 방문자 비율은 얼마나 됩니까?
유통 및 충전소를 운영할 수 있는 직원과 공간이 있나요?
방문 디자인에 있어 화면이 없는 경험이-얼마나 중요합니까?
콘텐츠는 얼마나 자주 변경되며, 몇 개의 언어가 필요합니까?
운영비를 포함하여 3~5년간 현실적인 예산은 얼마입니까?
'약한 네트워크, 혼합된 방문자 프로필, 화면-자유 방문'이라고 답한 장소는 전용 기기 쪽으로 기울어집니다. '강력한 네트워크, 스마트폰{2}}많은 청중, 자주 변경되는 콘텐츠, 제한된 예산'에 답하는 장소는 앱에 의지합니다.
FAQ
Q: 스마트폰 때문에 전용 오디오 가이드 장치가 더 이상 사용되지 않는 건가요?
A: 모든 장소에 해당되는 것은 아닙니다. 스마트폰이 시장의 큰 부분을 차지했지만 연결성이 좋지 않거나 방문자가 휴대폰 사용을 원하지 않거나 일관된 장비가 중요한 곳에서는 장치가 여전히 실용적입니다.
Q: 방문자가 전용 장치에 자신의 헤드폰을 사용할 수 있습니까?
A: 기기에 따라 다릅니다. 많은 제품에는 표준 헤드폰 소켓이 있고 다른 제품에는 내장-스피커나 제공된 이어폰이 사용됩니다. 공급자에게 연결 유형을 확인하십시오.
Q: 스마트폰 투어가 더 저렴합니까?
A: 일반적으로 하드웨어가 없기 때문에 초기 비용이 더 낮습니다. 시간이 지남에 따라 총 금액은 콘텐츠, 플랫폼 수수료, 실제로 투어를 이용하는 방문자 수에 따라 달라집니다.
Q: 전용 장치는 여러 언어를 어떻게 처리합니까?
A: 여러 언어에 대한 콘텐츠가 장치에 저장되며 방문자는 처음에 언어를 선택합니다. 지원되는 언어 및 파일 수는 특정 제품에 따라 다르므로 공급업체의 설명서를 확인하세요.
질문: 두 옵션 모두 동일한 콘텐츠를 공유할 수 있습니까?
답: 그렇습니다. 스크립트와 오디오를 한 번 녹음하고 두 형식으로 게시하는 것은 중복된 노력 없이 모든 방문자를 대상으로 하는 일반적인 방법입니다.
방문자에게 적합한 형식 선택
모든 경우에 두 형식 모두 더 나은 것은 아닙니다. 기기는 제어력과 일관성을 제공하고 앱은 유연성과 도달 범위를 제공합니다. 방문자와 건물에서 시작하여 몇 년 동안의 전체 비용을 추정하고 두 가지 모두를 제공하는 것을 고려하십시오. 지원되는 언어, 저장 용량 및 트리거링 방법과 같은 특정 기능은 결정하기 전에 공급업체의 공식 제품 문서를 통해 항상 확인해야 합니다.
